客户服务

市场与服务

一、服务准则:

服务核心价值

以客户需求为导向,贴心、用心服务;提升“金晟”服务影响力,一切从客户利益出发。

服务核心职能

用心服务客户每一张订单,倾力解决客户每一个问题。

服务目标

短期目标:建设以服务为宗旨的团队,力求客户满意度100%;      

长期目标:围绕客户需求全方位满足于客户,拥有高专业、高素质的服务团队。

服务精神

优质、高效、主动、利他。

服务热线

0756-8536599(李艳丽;0756-2262359(陈少花

投诉热线

0756-2262846(陈 萍


二、
售前、售中、售后服务


    2.1 金晟有一支专业的研发设计团队,随时为用户提供从前期的布灯设计、白夜景效果方案设计、改造方案设计、照度模拟测算、技术参数配光等提供让用户满意的服务;

    2.2 当用户选择金晟公司产品时,我公司有专业的区域经理和一对一的销售助理负责配合服务用户处理好合同、订单、交货等过程中一切事宜;

    2.3 产品自出厂之日起计算质保期,在质量保证期限内,对于我司产品出现的质量问题或运输过程中造成的任何损坏,我公司负责免费维修或替换、并承担往返运费,在货物保修期满后我司将提供终身的技术指导、维修服务和零配件的优惠供应。

    2.4 当施工现场遇到难题,我方可派专业人员协助做好考察分析,协助做好具体施工服务方案,使工程顺利完工。

    2.5 当用户单位需要我公司进行安装和维护培训时,我司积极配合,安排专业人员对所供货的路灯详细讲解和培训,使用户掌握保养维护,故障检测的方法,确保产品长期正常运行。